RFID物联网在民航领域的应用

　　基于物联网为乘客提供舒适便捷的服务理念其实并不新鲜，甚至可以说很多功能在没有物联网概念的情况下都已经实现。这里列举一些具体应用，可能部分功能将逐渐过渡到物联网的理念和架构中来，而一些新的功能可能需要新的物联网技术来解决。

　　1.票务

　　早期的纸质客票，使得旅客购票、登机过程都较为繁杂。电子客票的出现，大大提高了客票服务水平。将物联网技术应用于机票系统，将使乘客具有更好的客户体验。物联网信息服务系统可存储乘客经常乘坐的航班号、偏好的航餐种类、喜爱的舱位等信息。当旅客有出行计划时，系统便会自动向旅客提供最合适的飞行规划。当乘客需要进行改签时，系统也可以为乘客再次安排合适的行程。在这部分应用中，物联网重点解决的不是电子机票本身的问题，而是通过电子机票来自动识别乘客身份，进而自动获取乘客的背景资料、兴趣和信息需求，以便提供个性化的优质服务。

　　2.航站楼商业应用

　　现在的航站楼消费区服务已经比较人性化和便捷化，而物联网的应用将会在乘机、行李送达等方面提供更优质的服务。例如航空公司以及许多大公司(如中国移动、招商银行等)常在候机区为VIP客户提供专用候机室。VIP客户进入航站楼后，通过物联网的感知端，VIP候机区将得到通知，并且系统可以获取客户的各种信息，例如客户的个人兴趣爱好等。根据这些信息，专用候机区还可以为其准备好相应的服务，提升VIP客户服务质量。

　　3.异地值机

　　携带众多行李去机场办理值机手续是件费时费力的事。能不能不带行李去机场呢?答案是可以的。物联网在这方面应用的预期目标是希望能够提供非机场的异地值机服务。登机的乘客不用去航站楼便可以值机，大件行李可以直接在下榻或驻地周边的酒店办理托运(对时间上有要求)，乘客在酒店大堂就可以自己打印登机牌。这样遇到航班延误时，还可以及时得到信息或更改行程。

　　4.行李托运

　　希望通过物联网可以为旅客提供全程的行李跟踪定位服务，并提供行李到达和查询的信息服务，以方便旅客了解行李托运状态。据报道，国际上已经有多家机场采用了RFID行李识别系统，并结合手机短信方式进行提示，及时告知旅客行李信息。

　　5.其他方面

　　物联网系统还可以在其他方面提供诸多应用，例如对生病乘客的特别监护、对航餐全程跟踪等，在此不一一展开。